le regole del servizio
Queste sono le regole di Orma. Usando il servizio le accetti. Le abbiamo scritte corte e in italiano, perché una regola che non si capisce non protegge nessuno dei due.
Orma è offerto da Davide Furnò (ciao@ormapet.com). È in corso la costituzione di una società a cui il servizio sarà trasferito; te lo comunicheremo prima che accada.
Orma è un posto dove tenere il libretto sanitario dei tuoi animali e ricevere un promemoria prima delle scadenze. Per chi ha un animale è gratuito, e resta gratuito: non è una prova, non scade dopo un anno.
In futuro ci saranno servizi a pagamento rivolti ai professionisti. Se un giorno qualcosa diventasse a pagamento anche per te, te lo diremmo prima e resteresti libero di dire di no senza perdere quello che hai già scritto.
Questa è la parte più importante di tutta la pagina.
Orma è un quaderno, non un presidio sanitario. Non dà diagnosi, non dà consigli medici, non sostituisce in nessun caso il parere del tuo veterinario. Le date che ti propone quando aggiungi una visita sono intervalli abituali, non prescrizioni: quando decidere un richiamo lo stabilisce chi visita il tuo animale, non noi.
I promemoria sono un aiuto, non una garanzia. Un'email può non partire, può finire nella posta indesiderata, può arrivare in ritardo, e il servizio può essere fuori uso. La responsabilità di rispettare le scadenze sanitarie del tuo animale resta tua. Non usare Orma come unica sveglia per qualcosa che conta davvero.
Ti serve un indirizzo email che sia davvero tuo e a cui puoi accedere: è così che entri. Se attivi una password o «la tua Orma» sul telefono, tienile per te — chi entra da lì entra come te. Se pensi che qualcuno sia riuscito a entrare al posto tuo, scrivici.
Uno spazio è di una persona. Puoi metterci dentro tutti gli animali che vuoi.
Le foto, le note, i dati dei tuoi animali sono tuoi e restano tuoi. Ci dai solo il permesso tecnico di conservarli e mostrarteli, che è quello che serve perché il servizio funzioni, e nient'altro: non li pubblichiamo, non li usiamo per farci pubblicità, non li diamo a terzi.
Carica solo cose che puoi caricare: foto tue o di cui hai il diritto, informazioni vere sul tuo animale.
Le schede di veterinari, negozi, toelettature, pensioni, canili ed educatori sono raccolte da fonti pubbliche — albi professionali, registri di categoria, OpenStreetMap. Possono contenere errori, possono essere vecchie, e la presenza di un'attività nell'elenco non è una raccomandazione: non li abbiamo controllati uno per uno e non rispondiamo del loro operato. Prima di affidare il tuo animale a qualcuno, verifica tu.
Se sei un professionista e vuoi correggere o togliere la tua scheda, scrivi a ciao@ormapet.com e la sistemiamo.
Su alcune schede di veterinari trovi i segni «Pronto soccorso»e «Aperto 24 ore», e su altre un numero per le urgenze. Vengono da quello che quelle strutture hanno dichiarato agli elenchi da cui le abbiamo prese: non li abbiamo verificati, e possono essere vecchi di mesi.
Prima di metterti in macchina con un animale che sta male, telefona. E tieni presente il contrario: se una scheda non porta nessun segno non vuol dire che lì non ti aiutino — vuol dire che noi non lo sappiamo.
La bacheca degli annunci — smarriti, trovati, animali che cercano casa — la scrivete voi. Orma mette lo spazio e le regole; di quello che c'è scritto in un annuncio risponde chi l'ha pubblicato, non noi.
Per pubblicare valgono quattro regole, e non sono negoziabili:
Pubblicare un annuncio non sostituisce quello che la legge ti chiede comunque: dal 2024 cani, gatti e furetti stanno nel SINAC, l’anagrafe nazionale degli animali da compagnia, e i termini li fissa quella. Smarrimento e ritrovamento vanno comunicati entro quarantotto ore; il passaggio di proprietà entro sette giorni; un cucciolo va identificato e registrato entro sessanta giorni dalla nascita e comunque prima di essere ceduto. Chi trova un animale vagante lo segnala al servizio veterinario o al canile sanitario.
Ogni annuncio si può segnalare. Quando una segnalazione è fondata — o quando un annuncio viola le regole qui sopra — lo togliamo senza preavviso, e se succede più di una volta chiudiamo lo spazio di chi l'ha pubblicato. Non siamo obbligati a controllare gli annunci uno per uno e non lo facciamo; interveniamo quando veniamo a saperlo.
Quello che accade fuori da Orma — un incontro, una consegna, un accordo fra due persone — riguarda quelle due persone. Fai le stesse attenzioni che faresti con un annuncio su un giornale: vedi l'animale, chiedi i documenti, diffida di chi ha fretta.
Non usare Orma per fare del male a qualcuno, per caricare contenuti illeciti o violenti, per infastidire altre persone, per raccogliere dati altrui o per tentare di forzare il servizio. Se succede, chiudiamo lo spazio.
Facciamo il possibile per tenerlo in piedi, ma è un servizio gratuito e giovane: non promettiamo che sia sempre raggiungibile, né che sia privo di errori. Può capitare che si fermi, che una funzione cambi o che qualcosa venga tolto. Quando i cambiamenti sono importanti te lo diciamo.
Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo dei danni indiretti derivanti dall'uso del servizio — comprese le conseguenze di un promemoria non arrivato. Restano ferme le responsabilità che la legge non permette di escludere, come quelle per dolo o colpa grave, e i diritti che ti spettano come consumatore.
Puoi smettere quando vuoi e chiedere la cancellazione scrivendo a ciao@ormapet.com: come trattiamo la cancellazione lo trovi nella privacy. Possiamo chiudere uno spazio se queste regole vengono violate, o se un giorno il servizio dovesse chiudere — in quel caso, con un preavviso ragionevole per portarti via i tuoi dati.
Se cambiamo qualcosa di sostanziale te lo scriviamo per email prima che abbia effetto. Continuando a usare Orma dopo quella data, accetti la versione nuova.
Vale la legge italiana. Se sei un consumatore, per le controversie è competente il giudice del luogo in cui vivi, e nessuna riga di questa pagina può toglierti quel diritto.
Ultimo aggiornamento: 16 settembre 2026.